Доставка в пределах Нижнего Новгорода зависит от суммы заказа:

• До 5000 руб. – 500 руб.
• От 5000 руб. до 45000 – 380 руб.(кроме кераммической плитки и керамогранита)
• От 45000 руб. – бесплатно.

Доставка по Нижегородской области будет расчитываться из 380 руб. +21 рублей за каждый киллометр от нашего склада.

Под доставкой подразумевается транспортировка до подъезда. Разгрузка, подьем и занос в помещение рассчитываются отдельно. Стоимость уточняйте у менеджера.

Стоимость доставки в регионы РФ складывается из:

• стоимости услуг транспортной компании, которая рассчитывается каждой транспортной компанией индивидуально, исходя из объема, веса отправления и условий доставки;
• стоимости доставки до терминала транспортной компании и оформлением отправительного листа– 380 руб.

Время доставки:

Доставка производится обычно на следующий день после приема заявки. Служба доставки работает

с Пн по Пт с 09:00 до 18:00.

Доставка в воскресенье -ВРЕМЕННО НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

По желанию клиента возможна доставка в вечернее время, с 18:30 до 20:00.

**Доставка после 18.00, в выходные и праздничные дни +50% к тарифу, но не менее 1000 руб.

В отличие от многих Интернет-магазинов мы не заставляем клиента ждать заказ целый день. Мы изначально оговариваем интервал времени, в который Вам удобно получить заказ. Водитель обязательно звонит за час до оговоренного времени доставки и сообщает о времени своего прибытия. В любом случае, Вы можете запросить у Вашего менеджера прямой телефон Вашего сотрудника службы доставки и напрямую уточнить, когда точно он будет у Вас.

Обращаем Ваше внимание, что доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, т.к. зависит от загруженности службы доставки. Заказы полученные ранее имеют приоритет по срокам доставки. Для получения товара на следующий день желательно размещать заказ до 15-00 текущего дня. Доставка в день заказа возможна по согласованию с менеджером.

Самовывоз:

Предварительно зарезервированный товар также можно забрать самовывозом со склада, который находится по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Кузбасская 17а.

Схема проезда к нам:

• Схема проезда на Яндекс-картах

• Схема проезда на Google-картах

Погрузка товара в машину покупателя осуществляется нашими грузчиками бесплатно.

• Склад работает: Пн-Пт – с 09:00 до 18:00.
• Офис работает: Пн-Пт – с 09:00 до 18:00, Сб – с 09-30 до 14-00, Вс – выходной.
• Интернет-магазин: Пн-Пт – с 09:00 до 22:00, Сб-Вс – с 09-00 до 21-00.

Перед тем как выезжать, зарезервируйте интересующий Вас товар по телефону. Резерв действует в течение 48 часов и гарантирует, что товар в наличии и будет отгружен именно Вам. Юридическим лицам для получения товара и оформления документов необходимо иметь при себе доверенность или печать организации.

На всю продукцию, приобретенную в интернет-магазине «Альта Строй», устанавливается срок гарантии, которые определены фирмой-производителем. 

Вся сантехника, купленная в интернет-магазине сантехники «Альта Строй» и в магазинах розничной сети, подлежит гарантийному обслуживанию в специализированных сервисных центрах.

Вместе с товаром вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. В талоне обязательно должны быть указаны:

• Наименование товара
• Серийный номер
• Срок гарантии

Гарантийный талон скрепляется с чеком для подтверждения даты продажи товара.

В течение гарантийного срока проводится бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. Срок гарантии зависит от типа изделия

• Изучите внимательно инструкцию по эксплуатации: если изделие выйдет из строя во время неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно. 

Не подошел товар? Передумали? Ничего страшного!

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки а также документы, подтверждающие продажу – вы можете вернуть его нам.

• При возврате или обмене рекомендуем иметь при себе удостоверение личности с фотографией
• Товарный или кассовый чек, документация к товару.

*При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Очень важно, что обмену и возврату подлежат только товары, отвечающие следующим условиям: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ» (Закон о защите прав потребителей, ст. 25).

Кроме того, согласно этому закону доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет сам покупатель.

Для обмена и возврата товара обращайтесь в магазин по месту покупки.