Информация про условия работы компании Альта Строй

1. Покупатель при приёмке товара обязан проверить весь заказанный товар по количеству и качеству, видимым недостаткам (царапины, трещины, бой), тону, калибру, соответствию артикула, если возражения не заявлены, то товар считается принятым в полном объёме. После подписания документов отгрузки Покупатель не может предъявлять претензии о некомплектности и целостности Товара в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ.

2. Срок возврата товара – 14 дней. При возврате качественного товара/отказа в приёмке товара, Продавец удерживает стоимость доставки и/или подъёма, в случае заказа данной услуги. Товар может быть возвращён только при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится только при наличии оригинальной заводской упаковки Товара.

3. В случае самостоятельной установки и монтажа приобретаемого Товара, Покупатель не вправе ссылаться на не качественный товар, при возникновении дефектов в работе товара.

4. Согласно п.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В случае заказа товара под индивидуально-определённые свойства (размер, цвет, дополнительное оборудование), возврат и отказ в приёмке товара является невозможным.

5. Покупатель обязуется принять товар, либо получить его самостоятельно у Продавца, в течение 3 (трёх) календарных дней, с даты направления уведомления Продавцом о готовности товара к получению. В случае нарушения сроков получения товара, Покупатель обязуется оплатить стоимость хранения товара, исходя из тарифа: заказанный товар х 180 рублей за один календарный день. Продавец вправе удержать выдачу товара, до момента оплаты расходов Продавца по хранению заказанного товара. В случае отказа Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает стоимость хранения из суммы, подлежащей возврату за оплаченный товар. Если сумма хранения превышает стоимость заказанного Товара, Покупатель обязуется оплатить фактическую сумму хранения в течение 2 (двух) календарных дней, с даты направления претензии.

6. Расчёт количества Товара, осуществляется Продавцом по предоставленным данным Покупателем, не является услугой, и Покупатель вправе самостоятельно определить необходимое количество товара для заказа.

7. Производитель самостоятельно определяет материал, цветовую палитру, а также технические свойства товара. В случае соответствия артикула заказанному, Покупатель не вправе ссылаться не поставку товара ненадлежащего качества.

8. Покупатель подтверждает, что обязуется самостоятельно принять товар, а в случае невозможности, подтверждает, что лицо, которое осуществляет приёмку товара уполномочено на подписание накладной.

9. Стороны признают юридическую силу сообщениям по электронной почте, в мессенджерах, а также любым и быстрым способом обмена сообщениями.

ИП Фалелюхин А.В.

ИНН 524403674609

г. Нижний Новгород, Кузбасская, 17А

Подробнее

Оплатить покупку можно следующими способами:

     Оплата наличными

       *только для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

• курьеру при доставке 
• на складе при самовывозе 
• у нас в офисе, если речь идет о заказном товаре, требующем предоплаты 

     Безналичный банковский расчёт

После согласования заказа Вам высылается счёт на указанный Вами e-mail либо на факс.
Если Вы юр. лицо, счет оплачивается в обычном порядке оплаты счетов.
Если Вы физ. лицо, вы можете оплатить счет в любом отделении Сбербанка РФ или других банках, работающими с переводами от физических лиц, либо через личный online-кабинет в Вашем банке.

В поле "Назначение платежа" следует указать номер выставленного счета, его дату и НДС. Например, "За товар по счету № 375 от 17.08.2016. Без НДС".

Или "За товар по счету № 357 от 15.07.2016. В том числе НДС 175 руб." - если НДС в счете на оплату выделен.

Оплата счета должна быть произведена в течение 3-х банковских дней. Если в течение этого времени вы не направили средства в оплату счета, он считается недействительным. После оплаты заказа обязательно сообщите нам о факте оплаты. (платежное поручение с отметкой банка «ИСПОЛНЕНО»)
Отгрузка осуществляется в течение 1-2х дней с момента поступления денег на наш расчетный счет или в сроки, оговоренные заранее. С товаром поставляется весь пакет бухгалтерских документов: оригинал счета на оплату, накладная, счет-фактура, гарантийный талон и др. документы.

    Оплата банковской картой курьеру или у нас в офисе

Оплатить картой Вы можете:

• курьеру при доставке.
  Наш курьер привезет специальный терминал, с помощью которого Вы сможете оплатить заказ при получении пластиковой картой.
• на складе при самовывозе
• у нас в офисе или в любом из ближайших наших магазинов если речь идет о заказном товаре, требующем предоплаты

Внимание! Не все наши курьеры имеют при себе платежный терминал, поэтому Ваше желание оплатить заказ картой необходимо согласовывать с Вашим менеджером заранее.
При оплате по безналичному расчету комиссия составляет +0%, а при оплате банковскими картами +2% к стоимости заказа.
Перевод на банковскую карту комиссией не облагается.

    Перевод на банковскую карту

Это можно сделать любым удобным для Вас способом: через свой личный кабинет Сбербанк Online, либо в любом терминале или отделении банка.

Для физических лиц, проживающих вне Нижегородского области и получающих товар через транспортную компанию, а также для юридических лиц оплата производится в безналичной форме на расчетный счет нашей компании или на банковскую карточку. В этом случае оплата заказа производится согласно выписанному счету, который Вы можете получить на указанный Вами e-mail.

Карта СБЕРБАНК

2202 2023 1038 9790

ANDREI FALELYUKHIN

Действует до: 06/24

После оплаты заказа обязательно сообщите нам о факте оплаты.

При оплате наличными или банковской картой Вам передаются следующие документы:

• Кассовый чек или приходный кассовый ордер
• Расходную накладную либо товарный чек
• Заполненный гарантийный талон.

При безналичном расчете Вы получаете:

• Счет-фактуру (с выделенным НДС)
• Товарную накладную
• Заполненный гарантийный талон.

*если Вы юр. лицо, то для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.

    Покупка и оплата в кредит (оформление в магазине)

Подробнее о кредите в магазинах вы можете узнать у наших менеджеров по любому из телефонов: +7(831) 272-73-15, +7(831) 272-73-14.

*при самостоятельном оформите заказа на сайте,- способ оплаты «Кредит». С вами свяжется менеджер и обсудит условия покупки в кредит.

Общие положения:

1. Фактом оплаты заказа является поступление денежных средств на расчетный счет интернет-магазина "Альта Строй", что подтверждается строкой выписки банка.
2. Сроки поступления оплаты зависят от времени обработки платежа банками и платежной системой и никак не зависят от администрации интернет-магазина "Альта Строй".
3. В случае оплаты по форме ПД-4 необходимо сохранять корешок квитанции с отметкой банка об оплате до получения товара.

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание на то, что при заказе некоторых товаров на нашем сайте может понадобиться предоплата. Подробности можно уточнить у наших менеджеров по тел. 8(831)272-73-15

Подробнее

На всю продукцию, приобретенную в интернет-магазине «Альта Строй», устанавливается срок гарантии, которые определены фирмой-производителем. 

Вся сантехника, купленная в интернет-магазине сантехники «Альта Строй» и в магазинах розничной сети, подлежит гарантийному обслуживанию в специализированных сервисных центрах.

Вместе с товаром вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. В талоне обязательно должны быть указаны:

• Наименование товара
• Серийный номер
• Срок гарантии

Гарантийный талон скрепляется с чеком для подтверждения даты продажи товара.

В течение гарантийного срока проводится бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. Срок гарантии зависит от типа изделия

• Изучите внимательно инструкцию по эксплуатации: если изделие выйдет из строя во время неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно. 

Не подошел товар? Передумали? Ничего страшного!

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки а также документы, подтверждающие продажу – вы можете вернуть его нам.

• При возврате или обмене рекомендуем иметь при себе удостоверение личности с фотографией
• Товарный или кассовый чек, документация к товару.

*При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Очень важно, что обмену и возврату подлежат только товары, отвечающие следующим условиям: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ» (Закон о защите прав потребителей, ст. 25).

Кроме того, согласно этому закону доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет сам покупатель.

Для обмена и возврата товара обращайтесь в магазин по месту покупки.

Подробнее

Добро пожаловать в раздел для оптовых покупателей!

• Работаете ли вы с оптом?
  Компания "АльтаСтрой" осуществляет оптовые поставки в любую точку России. Если вы - розничный магазин, интернет-магазин, оптовая фирма, строительная организация или вам просто нужно много сантехники, мы можем предложить вам закупаться оптом по сниженным ценам.

• Как с вами связаться?
  Вы можете связаться с нами по телефону 8(831)272-73-14 (многоканальный).
  Попросите соединить вас с оптовым отделом - свободный менеджер даст вам консультацию по продукции и условиям оптовых закупок а также расскажет про все преимущества работы с нами.
  Менеджер даст вам подробную консультацию.

• Как стать оптовым покупателем?

Чтобы приобретать продукцию по оптовым ценам, Вам необходимо подать заявку на регистрацию оптового покупателя. Для этого отправьте на наш электронный почтовый ящик info@altastroy-nn.ru письмо по форме:

• ФИО
• Наименование организации или индивидуального предпринимателя.
• Карточка реквизитов.
• Ваш город или населенный пункт (обязательно).
• Контактный номер телефона и адрес для связи.
• Ваш род деятельности и предполагаемые каналы сбыта.

• Почему мы?
• Конкурентоспособные цены - покупать у нас так же выгодно, как если бы вы покупали у производителей напрямую. А в некоторых случаях даже выгоднее;
• Всё в одном месте - у нас огромный ассортимент для того, чтобы вы могли закупать все в одном месте и экономить своё время и деньги;
• Цена с НДС - все цены на товары с НДС, что бывает немаловажно;
• Дополнительные скидки - чем больше, стабильнее и дольше сотрудничаем, тем условия лучше;
• Постоянно в наличии - большой склад и налаженные поставки, так что многое либо в наличии, либо уже находится в перемещении;
• Доставка - своя служба доставки по Нижегородской области, а в регионы мы возим надежным наемным транспортом или через транспортные компании.

Наша компания нацелена на построение долгих и плодотворных отношений с нашими покупателями по всей России. Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому партнеру и предлагаем наиболее выгодные для него условия сотрудничества!

Подробнее

Установка душевой кабины (в зависимости от размера и комплектации)

Отдельно оплачивается:

• Установка душевых кабин в ограниченном пространстве + 30% (если это технически возможно)
• Установка душевых кабин на подиуме + 20% к сумме установки
• Демонтаж старой душевой кабины от 1500 РУБ.
• Выезд мастера в область оплачивается отдельно из расчета 20 РУБ. за 1 км. от нашего ОФИСА в одну сторону.
• Расходный материал (герметик, подводные шланги, и т.д. ...)
• Запил экрана от 300 РУБ.​

Что входит в стоимость установки?

В стоимость установки оборудования входит:

• Осмотр оборудования на предмет наличия заводских и иных дефектов;
• Сборка;
• Подключение к системе водоснабжения, канализации и электрической сети;
• Тестирование.

Что НЕ входит в стоимость установки?

В стоимость установки оборудования НЕ входит:

• Элементы подключения (гибкая подводка, сифон, гофра, переходники и др.);
• Расходные материалы; 
• Демонтаж старого оборудования;
• Утилизация демонтированного оборудования.

Стоимость работ может возрасти за счёт необходимости выполнения дополнительных работ, которые не были учтены с самого начала, а также за счет использования расходных материалов.

О стоимости дополнительных работ и расходных материалов вам будет сообщено заранее, перед началом их выполнения.

В стоимость сборки, установки не входит коэффициент "стеснённость работ", который определяется мастером "на месте" по дополнительным критериям !!! по расстоянию от душевого бокса или кабины до стены помещения, воздуховодов, ниш и тумбы, стиральной машины и т.п.). Нормативное расстояние составляет 50 см. На момент приезда мастера в помещении где будет устанавливаться изделие. Средняя наценка на установку душевого бокса  по коэффициенту "стеснённость работ" составляет от 1500 до 2500 РУБ.

Внимательно!!!

Как подготовить ванную комнату к приезду сборщика?

Монтаж душевого бокса (кабины) – это один из важнейших этапов, от которого в будущем будут зависеть эксплуатационные характеристики установленных изделий.

Эта работа требует специализированных знаний, профессионального оборудования, а также особой физической подготовки. Это довольно трудоемкий процесс, который занимает достаточное количество времени.(3-5 часов) Именно поэтому перед приездом установщика,- хозяевам нужно подготовить ванную комнату, чтобы не делать этого в момент приезда монтажника.

Расчистите пространство

В первую очередь нужно освободить место в ванной комнате. И это касается не только зоны непосредственно где будет установлен душевой бокс (кабина)  (монтажник (и) должны иметь свободный доступ к месту проведения монтажных работ на расстоянии как минимум 0,5 метра, но лучше подготовить 1 метр). Также желательно убрать предметы мебели слева и справа от места установки. Особенно это касается узких ванных комнат;- мебели и техники которая уже установлена там (шкаф-зеркало, тумба под раковину, стиральная машина и т.д.), которая стоит близко к месту установки.

Если у вас в комнате недостаточно пространства для временного хранения, предварительного осмотра и распаковки душевого бокса (кабины), то нужно сдвинуть либо вовсе перенести мебель в соседнюю комнату. Необходимо продумать и путь монтажника (ов) от двери до места установки – нет ли в коридоре мебели, которая помешают переносу отдельных конструкций для установки. При необходимости ее нужно сдвинуть или убрать. либо надлежащим образом укрыв всю мебель и иное имущество, которое случайно может быть повреждено при перемещении изделий при сборке и/или непосредственно во время проведения монтажа.

Все указанные выше работы по подготовке помещения (ванной комнаты) к монтажу,- Исполнитель может сделать сам, в этом случае Исполнитель не несет никакой материальной ответственности. Стоимость таких работ оговаривается отдельно.

Подробнее