Модуль управления Neptun Smart

Доставка в пределах Нижнего Новгорода зависит от суммы заказа:

• До 5000 руб. – 500 руб.
• От 5000 руб. – 380 руб.(кроме кераммической плитки, керамогранита и наполки)

Доставка по Нижегородской области будет расчитываться из 380 руб. +21 рублей за каждый киллометр от нашего склада.

Под доставкой подразумевается транспортировка до адреса Клиента. Разгрузка, подьем и занос в помещение рассчитываются отдельно. (стоимость уточняйте у менеджера)
*** Передача товара покупателю без услуги подъема: производится с борта автомобиля.

Стоимость доставки в регионы РФ складывается из:

• стоимости услуг транспортной компании, которая рассчитывается каждой транспортной компанией индивидуально, исходя из объема, веса отправления и условий доставки;
• стоимости доставки до терминала транспортной компании и оформлением отправительного листа– 500 руб.

По Нижнему Новгороду и области доставка осуществляется:

• В течении дня: с 9:00 до 21:00 или с 9:00 до 18:00.
• Доставка к точному времени оплачивается дополнительно к стоимости + 1500 руб

Доставка является платной услугой и, в случае возврата товара, данная сумма не подлежит возврату, а в случае обмена оплачивается отдельно. Во время получения товара покупатель должен внимательно осмотреть товар, вскрыть и проверить весь товар и комплектацию. После этого претензии к товарному виду, сколам и комплектации не принимаются.

По желанию клиента возможна доставка в вечернее время, с 18:30 до 21:00.

**Доставка после 18.00, в выходные и праздничные дни +50% к тарифу, но не менее 1500 руб.

Самовывоз:

Предварительно зарезервированный товарили ранее оплаченный Вы можете забрать самовывозом со склада, который находится по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Кузбасская 17а.

Схема проезда к нам:

• Схема проезда на Яндекс-картах

• Схема проезда на Google-картах

Погрузка товара в машину покупателя осуществляется нашими грузчиками бесплатно.

• Склад работает: Пн-Пт – с 09:00 до 18:00.
• Офис работает: Пн-Пт – с 09:00 до 18:00, Сб – с 09-30 до 14-00, Вс – выходной.
• Интернет-магазин: Пн-Пт – с 09:00 до 22:00, Сб-Вс – с 09-00 до 21-00.

Перед тем как выезжать, зарезервируйте интересующий Вас товар по телефону. Резерв действует в течение 48 часов и гарантирует, что товар в наличии и будет отгружен именно Вам. Юридическим лицам для получения товара и оформления документов необходимо иметь при себе доверенность или печать организации.

На всю продукцию, приобретенную в интернет-магазине «Альта Строй», устанавливается срок гарантии, которые определены фирмой-производителем. 

Вся сантехника, купленная в интернет-магазине сантехники «Альта Строй» и в магазинах розничной сети, подлежит гарантийному обслуживанию в специализированных сервисных центрах.

Вместе с товаром вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. В талоне обязательно должны быть указаны:

• Наименование товара
• Серийный номер
• Срок гарантии

Гарантийный талон скрепляется с чеком для подтверждения даты продажи товара.

В течение гарантийного срока проводится бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. Срок гарантии зависит от типа изделия

• Изучите внимательно инструкцию по эксплуатации: если изделие выйдет из строя во время неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно. 

Не подошел товар? Передумали? Ничего страшного!

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки а также документы, подтверждающие продажу – вы можете вернуть его нам.

• При возврате или обмене рекомендуем иметь при себе удостоверение личности с фотографией
• Товарный или кассовый чек, документация к товару.

*При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Очень важно, что обмену и возврату подлежат только товары, отвечающие следующим условиям: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ» (Закон о защите прав потребителей, ст. 25).

Кроме того, согласно этому закону доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет сам покупатель.

Для обмена и возврата товара обращайтесь в магазин по месту покупки.